Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget hos Parts for Dubs.
Når du handler på Parts for Dubs' webshop, indgår du en aftale med:
Parts for Dubs
Krarupvej 2
6862 Tistrup
Danmark
CVR-nr.: 41669721
Telefon: 70 66 68 62
E-mail: salg@partsfordubs.dk
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive 25 % dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår inden bestillingen gennemføres.
BESTILLING OG AFTALE
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.
Skulle der mod forventning være en åbenlys fejl i pris, produktinformation eller lignende, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi dig og tilbagebetaler eventuelle beløb, der allerede er betalt for varen.
BETALING
Parts for Dubs modtager online betaling med:
VISA, Mastercard, Mobilepay, PayPal og Viabill.
Vi opkræver ikke betalingskortgebyr.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først fra din konto, når varen afsendes.
Ved specialfremstillede varer eller andre tilfælde, hvor forudbetaling lovligt kan aftales, kan andre betalingsvilkår fremgå tydeligt ved bestillingen.
Betalingsoplysninger behandles via en sikker og krypteret betalingsløsning.
FRAGT OG LEVERING
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage for lagervarer, medmindre andet fremgår ved varen.
Ved bestilling i weekender eller på helligdage behandles ordren normalt den førstkommende hverdag.
Bestillingsvarer og varer, der sendes direkte fra en leverandør, kan have længere leveringstid. Den forventede leveringstid vil så vidt muligt fremgå af produktet eller blive oplyst til kunden.
Hvis der opstår væsentlig forsinkelse, giver vi besked hurtigst muligt.
Vi benytter det fragtfirma, der bedst egner sig til den pågældende forsendelse. Det kan eksempelvis være GLS, PostNord eller fragtmand.
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til Parts for Dubs, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked.
Hvis en ikke-afhentet pakke skal sendes igen, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger ved den nye forsendelse.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget – dog ikke transportøren – får varen fysisk i besiddelse.
Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage tydeligt meddele Parts for Dubs, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen kan eksempelvis sendes til:
salg@partsfordubs.dk
Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
RETURNERING
Returvarer sendes til:
Parts for Dubs
Krarupvej 2
6862 Tistrup
Danmark
Vedlæg gerne ordrenummer samt navn og kontaktoplysninger, så vi hurtigt kan identificere returneringen.
Kunden afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen ved brug af fortrydelsesretten.
Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret og med en forsendelsesmetode, hvor pakken kan spores.
Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
VARENS STAND VED FORTRYDELSE
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Ved bildele kan eksempelvis montering, kørespor, ridser, mærker efter værktøj, olie, fedt, monteringspasta, elektrisk tilslutning eller anden brug efter omstændighederne medføre en værdiforringelse.
Størrelsen på en eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og mulighed for gensalg.
Original emballage er ikke i sig selv et krav for at benytte fortrydelsesretten, men manglende eller beskadiget specialemballage kan indgå i vurderingen af varens værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens salgsværdi.
TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til vores billigste almindelige leveringsform.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for denne ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet.
DELVIS RETURNERING
Parts for Dubs accepterer også, at du returnerer enkelte varer fra en ordre uden at returnere hele ordren.
Ved delvis returnering tilbagebetales købsprisen for de returnerede varer.
Eventuelle oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales ikke ved en delvis returnering.
Hvis den oprindelige ordre blev leveret fragtfrit, eksempelvis som led i en kampagne eller efter aftale, efteropkræver vi ikke fragt alene som følge af, at dele af ordren efterfølgende returneres.
VARER UDEN FORTRYDELSESRET
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor dette følger af forbrugeraftaleloven.
Det gælder blandt andet varer, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
At en almindelig standardvare specifikt bestilles hjem fra vores leverandør efter kundens ordre, gør ikke i sig selv varen til en specialfremstillet vare uden fortrydelsesret.
Hvis en vare ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret, vil dette blive oplyst tydeligt inden købet.
KONTROL AF RESERVEDELE FØR MONTERING
Biler kan være leveret med forskellige komponenter afhængigt af blandt andet produktionsdato, modelvariant, udstyr og løbende ændringer fra producenten.
Inden en reservedel monteres, skal kunden eller det værksted, der udfører arbejdet, derfor foretage en rimelig kontrol af, at den leverede vare er den korrekte vare til bilen.
Hvor det er muligt, bør blandt andet OE-/varenummer, mål, stik, beslag, tilslutninger, gevind, placering og øvrig fysisk udformning sammenholdes med den eksisterende del, inden monteringsarbejdet påbegyndes.
Hvis der er tydelige forskelle, eller der opstår tvivl om pasformen, skal monteringen stoppes, og Parts for Dubs kontaktes, inden arbejdet fortsættes.
Hvis kunden har bedt Parts for Dubs om hjælp til at fastslå kompatibilitet, er det vigtigt, at kunden giver korrekte og tilstrækkelige oplysninger om bilen, eksempelvis model, årgang, stelnummer, registreringsnummer eller relevante OE-numre.
MONTERING HOS VÆRKSTED OG VÆRKSTEDSOMKOSTNINGER
Hvis en vare skal monteres af et værksted eller en anden tredjepart, anbefaler vi, at værkstedet kontrollerer varen og dens pasform, inden monteringsarbejdet påbegyndes.
Parts for Dubs dækker ikke unødvendige værkstedstimer, fejlsøgning, montering, demontering eller andre følgeomkostninger, som kunne være undgået ved en rimelig kontrol af varen inden monteringen.
Det gælder eksempelvis, hvis det inden monteringen burde have været konstateret, at varen havde forkert varenummer, andre mål, anderledes stik eller beslag eller på anden tydelig måde ikke svarede til den del, der skulle monteres.
Hvis der under arbejdet opstår tvivl om, hvorvidt varen passer, skal arbejdet stoppes. Fortsættes monteringen på trods af en tydelig uoverensstemmelse, dækkes de ekstra omkostninger, som dette medfører, som udgangspunkt ikke af Parts for Dubs.
Hvis kunden mener, at en leveret vare er mangelfuld eller forkert, skal Parts for Dubs kontaktes hurtigst muligt og som udgangspunkt have mulighed for at undersøge sagen og tilbyde den afhjælpning eller omlevering, som følger af købeloven.
REKLAMATIONSRET
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter mangler, som varen havde ved leveringen, også selv om manglen først viser sig senere.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes eksempelvis forkert montering, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, uheld, ændringer af varen eller almindeligt slid.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Ved en berettiget reklamation sker afhjælpning eller omlevering uden udgift for kunden. Vi dækker de nødvendige omkostninger, herunder returfragt, efter købelovens regler.
Kontakt os på:
salg@partsfordubs.dk
Beskriv problemet så præcist som muligt og vedhæft gerne billeder, varenummer, ordrenummer samt oplysninger om bilen, hvor det er relevant.
Vi beder om, at du kontakter os inden varen returneres i forbindelse med en reklamation, så vi kan aftale den korrekte fremgangsmåde og returfragt.
Udbedres en mangel ved afhjælpning (reparation), forlænges reklamationsfristen efter købelovens regler én gang med 12 måneder.
BRUGTE DELE OG NOS-DELE
Parts for Dubs sælger både nye varer, NOS-dele og brugte dele.
Ved køb af brugte varer har forbrugeren 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten er ikke det samme som en garanti for, at en brugt del fungerer fejlfrit i 2 år.
Ved vurderingen af, om en fejl på en brugt vare udgør en mangel efter købeloven, tages der blandt andet hensyn til varens alder, stand, slid, pris og den beskrivelse, der blev givet ved købet.
Almindeligt slid og fejl, som må forventes på baggrund af varens alder og stand, er ikke omfattet af reklamationsretten.
Kendte fejl, skader, slid eller andre særlige forhold vil så vidt muligt fremgå af produktbeskrivelsen. Kunden kan ikke senere reklamere over et konkret forhold, som kunden tydeligt blev oplyst om og accepterede inden købet.
NOS betyder typisk en ældre, ubrugt lagerdel. En NOS-del kan derfor have aldersrelaterede spor på eksempelvis emballage, overflade, gummi, plast eller andre materialer, selv om delen ikke tidligere har været monteret eller anvendt.
PRODUKTINFORMATION OG PASFORM
Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, billeder, OE-numre og oplysninger om kompatibilitet er så præcise som muligt.
På ældre køretøjer kan der imidlertid forekomme ændringer gennem bilens levetid, ligesom producenten kan have anvendt forskellige komponenter inden for samme model og årgang.
Hvor et OE-nummer findes på den eksisterende del, anbefaler vi derfor altid, at dette sammenholdes med oplysningerne på den vare, der bestilles.
Oplysninger om, at en vare passer til bestemte modeller, ændrer ikke Parts for Dubs' ansvar, hvis varen efter aftalen skulle passe til kundens bil, men viser sig ikke at gøre det.
PERSONOPLYSNINGER
Når du handler hos Parts for Dubs, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, levere varerne, håndtere betaling, kundeservice, reklamationer og opfylde vores lovmæssige forpligtelser.
Oplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling, fragt, regnskab eller teknisk drift af webshoppen.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan kontakte Parts for Dubs på salg@partsfordubs.dk ved spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger eller dine rettigheder.
Nærmere oplysninger om behandling, opbevaring, modtagere og dine rettigheder fremgår af vores persondatapolitik.
KLAGER
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over en vare eller ordre, bedes du først kontakte os på:
salg@partsfordubs.dk
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 2-3 hverdage.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, som opfylder betingelserne for at få sagen behandlet, indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives via Nævnenes Hus' klageportal.
Hvis sagen ikke løses gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den i relevante tilfælde indbringes for Forbrugerklagenævnet.
LOVVALG
Køb hos Parts for Dubs er underlagt dansk ret.
Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende dansk eller EU-ret.
FORTRYDELSESFORMULAR
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, kan du eksempelvis sende følgende oplysninger til Parts for Dubs:
Til Parts for Dubs, Krarupvej 2, 6862 Tistrup, salg@partsfordubs.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende vare(r):
Ordrenummer:
Vare(r):
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Underskrift, hvis formularen sendes på papir: